Hvordan løse problemet når delingslenken i Google Photos ikke fungerer

Google Photos gjør det enkelt å dele bilder og videoer via lenker, men noen ganger kan en delingslenke slutte å fungere eller vise en feilmelding. Mottakeren kan for eksempel se en tom side, få en melding om at tilgangen er nektet, eller ikke klare å se de delte bildene. Hvis du trenger å kontakt Google Norge for ytterligere veiledning, er det også nyttig å først kontrollere lenken, delingsinnstillingene, kontotillatelsene og internettforbindelsen.

Hvorfor fungerer ikke delingslenken i Google Photos?

Det finnes flere grunner til at en delingslenke i Google Photos ikke fungerer. Eieren kan ha endret delingsinnstillingene, fjernet det delte innholdet eller deaktivert deling via lenke. Problemet kan også skyldes en utdatert lenke, nettleserproblemer, problemer med Google-kontoen eller en midlertidig nettverksforbindelse.

Før du gjør større endringer, kan du prøve å åpne lenken i en annen nettleser eller på en annen enhet. Dette kan hjelpe deg med å finne ut om problemet ligger i selve lenken eller i enheten som brukes for å åpne den.

Kontroller om lenken er riktig

Start med å kopiere Google Photos-delingslenken på nytt og kontroller at hele lenken er kopiert. En delvis kopiert eller feilaktig skrevet URL kan føre til at lenken ikke åpnes riktig.Hvis lenken ble sendt via e-post, meldingsapper eller sosiale medier, kan du prøve å kopiere den direkte fra den opprinnelige delingsfunksjonen i Google Photos.

Kontroller delingsinnstillingene i Google Photos

Hvis du opprettet lenken, åpner du Google Photos og finner bildet, videoen, albumet eller samtalen som er delt. Kontroller om innholdet fortsatt er tilgjengelig og om deling via lenke fortsatt er aktivert.

Hvis delingsfunksjonen er deaktivert, kan du opprette en ny delingslenke og sende den til mottakeren på nytt.Kontroller også om du ved et uhell har fjernet bildet eller albumet fra de delte innholdet.

Be mottakeren prøve en annen nettleser

Noen ganger fungerer lenken riktig, men mottakerens nettleser har et midlertidig problem.

Be mottakeren om å:

• Åpne lenken i en annen nettleser

• Prøve et inkognito- eller privat vindu

• Tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler

• Oppdatere nettleseren

• Prøve en annen enhet

• Kontrollere internettforbindelsen

Hvis lenken fungerer i en annen nettleser, er problemet sannsynligvis knyttet til nettleserinnstillinger eller lagrede data, og ikke selve Google Photos-lenken.

Kontroller Google-kontotilgangen

Noe delt innhold kan kreve at mottakeren logger inn på riktig Google-konto. Hvis lenken ble delt med en bestemt person eller konto, må du kontrollere at mottakeren bruker kontoen som har tillatelse til å se innholdet.Det kan også hjelpe å logge ut og deretter logge inn igjen med riktig Google-konto.

Opprett en ny delingslenke

Hvis en eksisterende lenke fortsatt viser en feilmelding, kan det være en enkel løsning å opprette en ny lenke.Åpne det aktuelle bildet eller albumet i Google Photos, velg delingsalternativet, opprett en ny lenke og send den til mottakeren. Test den nye lenken selv før du sender den til flere personer.

Kontroller internettforbindelsen

En svak eller ustabil internettforbindelse kan hindre Google Photos-innhold i å lastes inn riktig. Prøv å bytte mellom Wi-Fi og mobildata, og åpne deretter delingslenken på nytt.Hvis andre nettsteder og Google-tjenester også lastes inn sakte, kan problemet være knyttet til nettverket ditt og ikke Google Photos.

Oppdater Google Photos

En utdatert Google Photos-app kan noen ganger føre til problemer med deling eller synkronisering. Åpne Google Play Butikk på Android-enheten din eller den relevante appbutikken på enheten, og kontroller om en oppdatering er tilgjengelig.Etter at appen er oppdatert, starter du enheten på nytt og prøver å opprette eller åpne delingslenken igjen.

Tøm hurtigbufferen på Android

Hvis Google Photos-appen oppfører seg uventet på Android, kan det hjelpe å tømme midlertidige hurtigbufferdata.

Gå til Innstillinger > Apper > Google Photos > Lagring, og velg Tøm hurtigbuffer hvis alternativet er tilgjengelig. Unngå å slette appdata med mindre det er nødvendig, fordi dette kan tilbakestille enkelte appinnstillinger.

Hvis problemet fortsetter og du trenger mer veiledning om feilsøking, kan Ring Google Støtte Norge brukes som et søkeord når du leter etter ytterligere informasjon om Google-relatert støtte.

Hva gjør du hvis lenken fortsatt ikke fungerer?

Hvis en ny delingslenke fortsatt ikke fungerer, kan du teste den fra en annen Google-konto, nettleser eller enhet. Noter den nøyaktige feilmeldingen og om problemet gjelder ett bestemt bilde, et helt album eller alle delingslenker i Google Photos.

Hvis bare ett delt element er berørt, kan problemet være knyttet til dette elementet eller delingsinnstillingene. Hvis alle delingslenker mislykkes, kan det være nødvendig med bredere feilsøking av kontoen, appen, nettleseren eller internettforbindelsen.

Konklusjon

En Google Photos-delingslenke som ikke fungerer, kan ofte løses ved å kontrollere lenken, gjennomgå delingstillatelser, logge inn på riktig Google-konto, teste en annen nettleser eller enhet, opprette en ny delingslenke og oppdatere Google Photos.

Hvis problemet fortsetter etter at du har prøvd disse feilsøkingstrinnene, bør du notere feilmeldingen og hvilke løsninger du allerede har prøvd. For ytterligere hjelp med vedvarende problemer med deling i Google Photos kan du Ring Google Teknisk Støtte når du leter etter mer informasjon om teknisk støtte.

Vanlige spørsmål

Hvorfor står det at tilgangen er nektet på Google Photos-delingslenken?

Mottakeren har kanskje ikke tillatelse til å se innholdet eller er logget inn på feil Google-konto. Kontroller delingsinnstillingene og hvilken konto som brukes.

Kan jeg opprette en ny delingslenke i Google Photos?

Ja. Hvis en eksisterende lenke ikke fungerer, kan du opprette og dele en ny lenke. Dette kan også hjelpe deg med å finne ut om problemet ligger i den opprinnelige lenken.

Hvorfor fungerer Google Photos-lenken for meg, men ikke for noen andre?

Mottakeren kan ha andre kontotillatelser, nettleserinnstillinger eller tilgangsbegrensninger. Be mottakeren logge inn på riktig Google-konto og prøve en annen nettleser.

Kan det hjelpe å tømme hurtigbufferen hvis Google Photos-deling ikke fungerer?

Det kan noen ganger løse apprelaterte problemer, spesielt når Google Photos oppfører seg uventet på Android.

Hva gjør jeg hvis ingen Google Photos-delingslenker fungerer?

Kontroller internettforbindelsen, oppdater Google Photos, test en annen nettleser eller enhet, kontroller kontoinnstillingene og opprett en ny delingslenke. Hvis problemet fortsetter, kan det være nødvendig med ytterligere teknisk feilsøking.